弊社のお客様の中でも、無事永住権が許可されCOPRが発行された後、PRカードをもう6か月待っているのに送られてこない、質問しても回答が返ってこないという事例が多発しています。これに対してIRCCは現在一日30000件の問い合わせを受ける中、アフガニスタン危機対応が最優先され、以下の優先的に処理される問い合わせ以外は、回答もしないし対応したことのコンファメーションも送らない、リクエストに対応するのに通常より時間がかかるとの説明をしています。ソースはこちらです。

・アフガニスタン関連

・雇用主の虐待など緊急対応

・婚姻ステータス、子供の誕生など申請に直接影響する変更

・オフィサーから要求されたドキュメントの提出

・連絡先変更

・申請書の取り下げ、リファンドリクエスト

・2021年の親、祖父母のスポンサーシップについて

また、IRCCのエージェントは、Our agents do not have access to more information about your case status or processing time than you can access online.というように申請者（または代理人）がオンラインで確認できるステータスやプロセスタイム以上の情報にアクセスできる権限はないことも明言しています。

さらに、別のソースですが、パンデミック前もしくはパンデミックが始まってしばらくしてから申請した申請書より、最近提出した申請書の方が先に審査が終了する逆転現象も起こっていますが、これに対してはIRCCは、“デジタル化される前に提出した申請は時間がかかる”との見解も示しています。 パンデミック後のオペレーションの混乱にアフガニスタン危機も加わり、We understand that timely access to client support is important. Thank you for your patience.　結局我慢して待つしかないというのが結論のようです。